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近日，网友胡先生在江西省“五型”政府建设社会监督平台(问政江西)发帖称，今年“双十一”，他在九江经开区东浔汽车销售服务有限公司购买车辆保险，事前销售人员承诺购买车险后会给胡先生送赠品，但事后相关赠品却不给了。胡先生认为该公司出尔反尔，存在欺诈消费者行为。

对此，九江经开区市监局回应，目前双方已达成一致，九江东浔4S店将会按之前商定的内容履行承诺。

承诺赠送物品结完账却说要补钱

据胡先生介绍，今年11月11日，他在九江东浔汽车销售服务有限公司购买车辆保险，购买程序是在手机上进行的，因此胡先生事先加了销售人员的微信。在聊天过程中，胡先生与对方确认了相关报价，车险费用共为3522.46元。

“因为购买车险时刚好赶上了‘双十一’，销售人员说还会送赠品。”胡先生表示，当时他与销售人员再三核对了赠送物品具体内容，双方确认无误后，胡先生付了款，销售人员也表示赠品一周之内可以领取。谁知付完款后的第二天，对方却直言不能免费领取赠品，后续还需补钱，这让胡先生不免有些气愤：“既然说是赠送的，现在又说要补钱才能领，这不是消费欺诈吗？”

商家会按之前的商定履行承诺

接到胡先生的反映后，九江经开区市监局工作人员随即与东浔汽车销售服务有限公司销售经理取得联系，督促其尽快处理消费者纠纷。对此，该公司销售经理表示应是车辆承保过程中双方沟通上产生了误会，赠品问题会按之前商定内容履行承诺。

“该公司销售经理第一时间联系我沟通了具体情况，并且答应了会兑现之前的诺言。”胡先生表示，目前相关问题已经妥善处理。

罗玉珍、中国江西新闻网全媒体记者李亚男/文

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