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“没想到我向信访局反映的问题几天时间就解决了，现在水渠疏通了，我们的心情也舒畅了。”近日，会昌县文武坝镇周先生看到自家附近堵塞三年多的水渠疏通后，高兴地说。

近年来，会昌县在信访工作中着力回应群众合理诉求，着力化解矛盾纠纷；建立健全信访工作领导包保责任机制，强化首办责任，简化办理流程，提高初信初访化解效果；同时，由信访局干部分片区进行交办、跟踪、督办和回访，切实将信访“问题清单”变为群众“满意清单”。会昌县组织干部深入社区、乡村，开展“大排查、大走访、大化解”便民服务日活动，解决群众急难愁盼；打造“独好会昌”调解品牌，建成城市社区“金海”调解室、筠门岭镇“老朱调解室”、珠兰乡“老郑调解室”等一批独具地方特色的调解工作室，努力实现“小事不出村、大事不出乡，矛盾纠纷不上交”。

此外，该县还积极探索“党建引领+网格治理”，在基层探索实行“微治理”，发挥居民小组长和楼栋长的作用，建立“管委会—居委会—居民小组—楼院”四层治理层级，开展矛盾纠纷排查化解、法律服务、德育教化等基层治理工作。

2018年至2021年，会昌县连续四年获评全省信访工作“三无”县；2020年，获评全国信访工作“三无”县。(刘兆春 潘志强)

关键词： 化解矛盾